LimpieZas / Enero-Febrero 2026 36 supervisor reportaje L a pandemia consolidó un mensaje que el sector llevaba años reivindicando: la limpieza es bienestar, salud, prevención y productividad. Hoy, sin embargo, este mensaje se ha refinado. Ya no se trata de mostrar equipos de limpieza en acción, sino de generar una sensación de cuidado continuo. En este contexto, el rol del supervisor es esencial para garantizar esa calidad en un sector que emplea a más de medio millón de personas en España. Actualmente, la supervisión de la limpieza ha pasado de ser un rol técnico a convertirse en una función transversal que impacta en la salud del edificio, en la estabilidad de los equipos y en la satisfacción del usuario. Este cambio de enfoque supone también un salto cultural dentro de las organizaciones, que han tenido que reordenar prioridades para situar la calidad percibida y la experiencia del usuario en el centro del servicio. De la operativa a la gestión Históricamente, la posición de supervisor recaía sobre personas con amplia experiencia y en el “saber hacer” operativo. Sin embargo, este paradigma ya no es suficiente. “La realidad del mercado y del sector exige que este perfil sea más integrado y flexible, que entienda la rentabilidad, la interlocución con el cliente y el análisis de datos”, apunta Jesús Martín, presidente de la Federación Nacional de Empresas de Limpieza (AFELIN). Esta transformación responde a un mercado que demanda profesionales capaces de combinar conocimiento técnico, competencias digitales, habilidades sociales y visión de servicio. En empresas como ILUNION, este perfil Redacción Durante largo tiempo, el papel del supervisor de limpieza se ha concebido como un perfil estrictamente operativo. Sin embargo, en los últimos diez años esta figura ha atravesado una transformación profunda que la ha convertido en un gestor de servicios, con un impacto directo en la eficiencia operativa, la relación con el cliente y la experiencia de los usuarios del edificio. En este reportaje analizamos cómo ha cambiado el perfil del supervisor de la mano de empresas y asociaciones profesionales. La supervisión como garantía de salud y confort: la limpieza marca la diferencia
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